Ho acquistato una SIM iliad nel 2021 ed è a quell’acquisto che mi riferirò in questo articolo e non so se nel frattempo le cose sono cambiate, caso mai sarai tu a dirlo mettendo un commento nel blog. Oltre a dare informazioni sull’acquisto di una SIM kena, il confronto con iliad lo faccio perché ciò che conta per le ditte sono solo i soldi che aumentano o diminuiscono a seconda della pubblicità negativa o positiva derivante dal loro comportamento. Io non vendo nulla e così come in passato non mi sono sottratto a certi aspetti negativi di iliad, non lo faccio nemmeno con kena la quale, sia chiaro, ha anche degli aspetti positivi che tuttavia non riguardano l’acquisto e quindi esulano da questo articolo ma che se vorrai potrai leggere in futuro.
Se ti serve il 5g, kena mobile non fa per te perché si tratta della rete virtuale di tim che come tale supporta solo il 4g perché, ovviamente, tim non dà in affitto la parte più veloce della sua rete!
Come puoi leggere nel sito
www.kenamobile.it
l’acquisto di una SIM kena può avvenire in più modi:
• in un negozio kena, (dove ho verificato che la mia SIM costava 10 euro in più ma ovviamente il sito non lo dice),
• in rete con il riconoscimento tramite videochiamata e l’invio della SIM tramite posta ordinaria,
• sempre in rete senza video chiamata ma con il ritiro presso un tabaccaio convenzionato.
Lo scorso dicembre andando un pochino nei meandri del sito avevo letto che si poteva fare l’acquisto anche con l’invio della SIM tramite corriere ma in quel mese non era disponibile e non sarà disponibile nemmeno il 9 febbraio quando l’ho acquistata per davvero. Ma allora perché lo scrivono? Ah, già, mi ero dimenticato che gli impiegati kena sono un po’ anziani e il medico ha ordinato loro di fare un po’ di ginnastica con le dita per prevenire l’artrite! Scherzi a parte, lo scorso dicembre ho fatto un errore: arrivato ad un certo punto dell’acquisto senza trovare la possibilità di scegliere l’invio con corriere ma consapevole d’averlo letto pochi giorni prima, ho cliccato ugualmente per procedere sperando che me lo facesse scegliere in seguito o comunque che l’ordine non andasse subito in esecuzione in modo da annullare tutto ed invece… Ordine effettuato con ritiro dal tabaccaio! Per trovare i tabaccai da cui è possibile ritirare la SIM bisogna consultare una mappa, cosa che un non vedente non può fare, mentre io volevo svolgere tutto da solo come avevo fatto con iliad e quindi mi sono precipitato ad annullare l’ordine chiamando il numero kena 181 con il quale un impiegato scorbutico mi ha detto che tanto i tabaccai si trovano, che se non ho trovato il pulsante per il corriere è ovvio che il corriere non c’è; sì, lo so anch’io, ma, ripeto, allora per che cavolo lo scrivono? Non sapeva se e quando il corriere sarebbe stato ripristinato e svogliatamente mi ha annullato l’ordine. Ora non ricordo quando l’ho letto, però se ti trovi nella stessa situazione non serve annullare l’ordine perché se non ritiri la SIM l’ordine scade dopo 30 giorni. Comunque l’annullamento mi è arrivato via mail dopo una settimana
Come dicevo, il 9 febbraio la situazione era la stessa e quindi, sempre rispetto ad iliad con cui avevo fatto tutto da solo, ho potuto constatare che per chi non vede l’acquisto della SIM kena risulta scomodo per i motivi seguenti:
• un non vedente può fare la videochiamata che io non avevo a disposizione. tuttavia, pur non avendone esperienza, immagino che sia difficile farla quando c’è da inquadrare bene qualcosa, soprattutto se lo fai per la prima volta;
• come non vedente per conoscere i punti di ritiro della SIM o i negozi devi farti guardare una mappa e lo si fa tramite il link Negozi presente nella pagina principale del sito. tuttavia ricorda di dire a chi la guarda che una volta aperta la pagina, per default è selezionata la voce Negozi che ti serve per acquistare la SIM in negozio ma non per ritirare una SIM acquistata tramite web. Per ritirare una SIM acquistata da web bisogna selezionare Punti ritiro mooney. Avevo anche provato a consultare la mappa e ci sono delle scorciatoie da tastiera ma con lo screen reader sono riuscito solo ad avere informazioni inutilizzabili;
• Chi mi ha consultato la mappa ha lasciato il default e io pensavo che per ritirare la SIM negozio o punto di ritiro fosse la stessa cosa. Oltre a farmi pagare la SIM da 230 giga 10 euro in più, il negozio non mi assicurava che avrei avuto i 50 giga aggiuntivi se facevo la ricarica automatica perché la disinformazione risulta essere di casa per gli addetti kena. Per fortuna mi hanno consigliato un tabaccaio all’interno di un centro commerciale… Ti sfido ad andarci da solo da non vedente!;
• Oltre a portare i documenti prescritti, devi fare due firme, una non gli basta, un’ulteriore scomodità per chi non vede. Con iliad avevo fatto solamente la fotocopia della carta d’identità che per scrupolo avevo fatto guardare da mia madre tanto per non fare la figura da scemo nel caso che la fotocopia non fosse venuta bene;
• se a questo punto pensi di fare tutto in uno dei negozi che il normodotato ti ha trovato, prima d’andarci chiama il negozio stesso perché il fatto che sia nella mappa non significa che sia ancora rivenditore kena e rischi di far perdere inutilmente del tempo all’accompagnatore che ti manderà a quel paese. Per via dell’artrite che rallenta gli impiegati kena, uno dei due negozi presenti nella mia zona non trattava più kena da due anni. Hai capito? Non una settimana o un mese, due anni!;
• Se abiti in una zona periferica o in campagna, il tabaccaio o il negozio kena potrebbe essere abbastanza distante, insomma, una cosa che non si fa in un quarto d’ora ma, con il traffico eccetera, con più di un’ora e non sono molti i normodotati disposti a perdere tempo con un cieco per accompagnarlo nemmeno se li paghi perché, sai com’è, preferiscono andare a passeggio con il cane! Ma i gusti sono gusti e non ci si può far niente, certo che essere considerati meno del proprio cane…
L’ultima considerazione: come iliad e altre compagnie telefoniche anche kena mette a disposizione l’offerta con tariffa ridotta per i non vedenti. Fermo restando che sono contrario a queste cose e che, scandalizzando non vedenti e normodotati, me ne strafrego del risparmio e che la tariffa ridotta è legata ad un’unica offerta che non è detto sia quella che si adatta maggiormente alle mie esigenze ed inoltre mi dà assai fastidio che altri decidano per me l’offerta che mi deve stare bene come se essere cieco significasse l’incapacità di decidere, penso che le offerte per i ciechi non abbiano molto senso se poi, proprio per i non vedenti, si mettono un sacco di ostacoli solo per acquistare una SIM che con iliad mi era arrivata a casa dopo qualche giorno dall’ordine senza scomodare nessuno.
